運用支援サービス

プラン名	ブロンズプラン	ゴールドプラン
カスタマーサポート
24時間死活監視
サービス復旧までの一次対応※1
OS再インストール
セキュリティ対応
yumによるオープンソースパッケージ（本体）及び アプリケーションソフトのインストール代行
その他サーバ設定代行 ※内容により対応が行えない場合もございます。

（※1）サービス復旧までの一次対応仕様
各サービスの稼働状況を監視します。障害検知時には、ご登録メールアドレス宛にアラートメールが送信されます。アラートメールの送信と共に、弊社の技術担当者による弊社一次対応手順に従った状況確認及びサービス再起動を実施いたします。サービス再起動による状況の改善が見込めない場合には、OS再起動により復旧作業を行います。 万が一、一次対応手順による復旧が不可能な場合、またはその他不測のトラブルが発生している場合は、状況をご連絡の上、対応を行います。